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Rücksenden & Umtauschen

Rücksendebedingungen

Bist du doch nicht zufrieden mit deiner Bestellung?

Schade, aber das kann natürlich immer passieren. Kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Prüfen Sie zuallererst, ob Sie Ihre Bestellung an uns zurück senden können folgende Kriterien berücksichtigend:

-       Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
-       Die Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein.
-       Alle Tags/Preisschilder müssen befestigt sein.
-       Beauty Produkte, Ohrringe, Unterwäsche und Bademode sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
-       Produkte, welche mit Make-up Flecken beschmutzt sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
-       Schuhe müssen im Innenraum anprobiert werden und dürfen kein Verschleiß aufweisen.
-       Bei Nichtbefolgung unserer aufgeführten Richtlinien sind Sie nicht mehr berechtigt ihre Waren umzutauschen.

Wenn Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen können, können Sie Ihren Artikel zurückgeben. 

Wichtig: Möchtest du deine Bestellung retournieren, bitten wir dich die Gründe auf dem mitgelieferten Retourformular anzugeben und dieses bei deiner Rücksendung beizufügen.

Widerrufsrecht

Bei Loavies hast du das Recht binnen 14 Tagen Ware kostenlos zurückzusenden. Dafür musst du auch keine Gründe angeben. Als Kunde hast du immer Widerrufsrecht. Du hast insgesamt 14 Tage Zeit deinen Einkauf zu betrachten, zu passen und dich zu entscheiden, wie in einem ganz normalen Laden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Loavies, Helperpark 288-E, 9723ZA, Groningen, +49 3030 808 264, info@loavies.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das hier beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.loavies.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Widerrufsformular:

– An Loavies, Helperpark 288-E, 9723 ZA Groningen, kundenservice@loavies.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Zurücksenden Deutschland und Österreich

Im Rahmen unseres Widerrufsrechts kannst du Artikel binnen 14 Tagen gratis an Loavies zurücksenden.

So funktioniert es:

  1. Senden Sie eine E-mail an support@loavies.com und bitten um ein Retourschein.
  2. Bitte befestigen Sie den Retourenschein an Ihrer Sendung und füllen Sie die benötigten Dokumente sorgfältig aus.
  3. Abgabe der Parzelle in einem lokalen Postamt

Innerhalb von 2-3 Wochen wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten anschließend Ihre Rückerstattung. Die Rückkehr wird von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice umgehend.

Bitte halten Sie den Nachweis über den Versand bereit. Für den Fall, dass während der Rücksendung etwas passiert, müssen Sie den Nachweis über den Versand vorweisen können. 

Umtauschen

Wir bieten nicht die Möglichkeit, einen Artikel für eine andere Farbe oder Größe umtauschen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen das unerwünschte Element zurück zu senden und eine neue Bestellung auf zu geben.

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